5/09/2006

Comment passer à 100% Neuf Box expliqué étape par étape

Tous nos clients peuvent bénéficier de "100% Neuf Box" et le demander à Neuf simplement via mon compte (qu'est ce que Mon Compte Neuf?). Pour rappel, Mon Compte est l'espace web dédié au client pour:

• - Gérez toutes vos offres depuis un seul espace : mobile, Internet et téléphonie: TV, dégroupage total ou Wifi tout est accessible depuis votre compte Neuf
• - Ajoutez des options sur vos offres, changez de matériel, profitez de plus de débit ou passez à 100% Neuf Box
• - Visualisez vos factures en ligne, changez de mode de paiement en ligne
• - Gérez vos services Neuf, créez de nouvelles adresses mail neuf.fr ou activez vos pages perso.

1 Se connecter à Mon Compte Mon Compte est accessible depuis la page d'accueil de l'espace client en cliquant sur Mon Compte puis en saisissant son Neuf ID pour s'identifier.

Si c'est la première fois que vous utilisez Mon Compte alors vous devez vous créer un Neuf ID afin de pouvoir y accéder, n'oubliez pas de vous munir de votre référence Client qui est nécessaire pour vous créer un Neuf ID (Cliquez ici pour visualiser un courrier Neuf avec la référence Client en évidence ).

Attention encore votre Neuf ID sert à vous connecter à Mon Compte Neuf mais aussi à acheter sur Internet en utilisant Internet Plus, prenez garde à bien conserver cet identifiant ainsi que son mot de passe au secret et à ne pas le communiquer à des tiers.

 

2 Atteindre la page Mon Compte Vous arrivez alors sur la page Mon Compte (vous pouvez cliquer aussi ici pour y arriver directement).

N'oublier de conserver cette page dans vos favoris afin de pouvoir facilement y retourner pour gérer vos abonnements et services Neuf.

 

3 Sur l'onglet Acceuil Cliquez sur ">>" de la Zone "Internet" afin de visualiser le détail de votre abonnement Internet Neuf.

 

4 Vos Abonnements Internet Sur votre ligne, vous pouvez alors visualiser vos abonnements actuels, les packs auxquels vous avez souscrit ainsi que le détail de votre matériel.

Attention si Neuf ne mentionne pas votre matériel, vous devez le préciser afin de pouvoir passer à "100% Neuf Box" par exemple. Cliquez sur ">>" ou bien sur "Changer de forfait" dans le menu de gauche.

 

5 Vous visualisez alors la page de gestion de vos abonnements Vous pouvez changer de forfait ou de pack. Choisissez "Changer de forfait"

 

6 Choisissez alors les abonnements Neuf la Ligne Téléphonique Neuf pour ne plus payer votre abonnement à France Telecom, l'option Neuf TV pour disposer du meilleurs de la TV numérique avec le HD si vous êtes éligible.

Pour rappel avec la Ligne Téléphonique Neuf (Dégroupage Total), la zone d'appel du téléphone illimité est étendue aux fixes des 25 pays de l'Union Européenne, de la Chine, de Singapour, de Taiwan, de l'Australie, de la Nouvelle-Zélande, des Etats-Unis et du Canada.

 

Astuce: En cliquant sur "Mes abonnements" sur le menu de gauche d'onglet "Acceuil" de mon compte, vous arrivez directement à l'étape 5.
N'oubliez pas non plus de choisir le mode de publication que vous souhaitez pour votre ligne téléphonique sur les annuaires français (pages jaunes, 118218, etc..) en cliquant sur "Déclaration annuaires".

Dans Aide le 5/09/2006