13/09/2006

Performance du service client Neuf en août 2006

Tableau de bord Neuf
Juillet 2006 Août 2006
Attente service client téléphonique 0min 14s 1min 09s
Attente assistance technique téléphonique 0min 27s 0min 36s
Activation zone dégroupée 7,2j ouvrés 7,9j ouvrés
Activation zone non dégroupée 10,6j ouvrés 12,4j ouvrés
Activation option ligne 10,5j ouvrés 12,6j ouvrés

Dans Qualité le 13/09/2006