8/06/2006

Performance du service client Neuf en mai 2006

Tableau de bord Neuf	Avril 2006	Mai 2006
Attente service client téléphonique	1min 10s	0min 48s
Attente assistance technique téléphonique	0min 18s	0min 26s
Traitement e-mails (formulaire de contact technique)	non disponible	non disponible
Activation zone dégroupée	9,9j ouvrés	7,2j ouvrés
Activation zone non dégroupée	10,6j ouvrés	8,3j ouvrés
Activation option ligne	13,2j ouvrés	11,1j ouvrés

Vous pouvez noter que les activations ADSL sont de plus en plus rapide et les temps d'attente  au  service client sont nettement inférieurs à une minute en moyenne.

Bonne nouvelle, vous pouvez à nouveau utiliser notre formulaire de contact commercial (http://contact.neuf.fr puis choix commercial).

Dans Qualité le 8/06/2006