29/06/2006

Visite guidée du portail neuf.fr

Connaissez-vous les principales rubriques de votre portail Internet abonnés ?
Pas encore ?!?
Suivez le guide pour une visite animée des rubriques Actualités, Sports, Femmes, Enfants, Shopping et Voyages. Vous serez surpris par la richesse des contenus qui vous sont réservés.
Cliquez ici : http://visitez.neuf.fr

A bientôt, avec encore plus de rubriques à découvrir...

Bonne visite

L'équipe Portail neuf.fr

Dans Portail neuf.fr le 29/06/2006 | Commentaires (0)

26/06/2006

Le webmail de Neuf c'est 100Mo maintenant!

Webmailneuffr_1 Bonne nouvelle: L'espace de stockage de mails passe de 25Mo à 100Mo, et ce gratuitement et automatiquement. Cette modification est automatique et il n'y donc rien à faire pour profiter dès à présent de ce confort additionnel.

Naturellement, vous bénéficiez toujours d'un nombre illimité d'adresses e-mail du type jdurand@neuf.fr. Attention l'augmentation de l'espace de stockage mail est disponible uniquement pour les adresses en neuf.fr. Si vous utilisez une adresse différente (@waika9.com ou 9online.fr par exemple), c'est le bon moment pour changer pour @neuf.fr.

Nous vous rappelons que vous pouvez accéder à votre courrier en utilisant un outil de messagerie (comme Outlook) ou votre webmail, accessible partout dans le monde à l'adresse webmail.neuf.fr.

Dans Services Neuf le 26/06/2006

19/06/2006

3 nouvelles pubs pour Neuf


Neuf - repas
Vidéo envoyée par neuf-stream

Neuf jardinier
Vidéo envoyée par neuf-stream

Neuf Applaudissement
Vidéo envoyée par neuf-stream

Quand Neuf vous apprend à arrêter de payer votre abonnement téléphonique grâce à notre coach!

Dans Pub le 19/06/2006

16/06/2006

60 millions de consommateurs vous demande si vous êtes satisfait de Neuf

Cette année encore, "60" renouvelle son enquête auprès des internautes pour connaître leur niveau de satisfaction et appréhender leurs attentes à propos de leur fournisseur d'accès haut débit.
Vous pouvez participer en cliquant ici.

Dans Neuf le 16/06/2006

8/06/2006

Performance du service client Neuf en mai 2006

Tableau de bord Neuf
Avril 2006 Mai 2006
Attente service client téléphonique 1min 10s 0min 48s
Attente assistance technique téléphonique 0min 18s 0min 26s
Traitement e-mails (formulaire de contact technique) non disponible non disponible
Activation zone dégroupée 9,9j ouvrés 7,2j ouvrés
Activation zone non dégroupée 10,6j ouvrés 8,3j ouvrés
Activation option ligne 13,2j ouvrés 11,1j ouvrés

Vous pouvez noter que les activations ADSL sont de plus en plus rapide et les temps d'attente  au  service client sont nettement inférieurs à une minute en moyenne.

Bonne nouvelle, vous pouvez à nouveau utiliser notre formulaire de contact commercial (http://contact.neuf.fr puis choix commercial).

Dans Qualité le 8/06/2006

7/06/2006

Le nouveau décodeur Neuf TV HD est arrivé

Neuftvhd
Neuf Cegetel annonce la sortie de son décodeur Neuf TV HD. Ce décodeur assure la réception des contenus en Haute Définition diffusés aussi bien par l’ADSL que par la TNT. Il permettra également de bénéficier d’une offre de vidéo à la demande dès la rentrée 2006 grâce au partenariat conclu avec glowria, le leader du divertissement vidéo numérique à domicile en Europe Continentale.

Le nouveau décodeur Neuf TV HD conserve son esthétique actuelle et ses principales caractéristiques sont :

  • - un chipset MPEG-4 SD et Full HD Sigma Designs ;
  • - un tuner TNT SD et HD ;
  • - de nombreux codecs embarqués en vue de fonctions avancées de MédiaCenter ;
  • - une prise HDMI permettant le raccordement de téléviseurs Full HD ou HD ready ;
  • - deux prises Péritel (pour sorties Composite, RVB, S-Video, YPbPr) ;
  • - un port USB 2.0 ;
  • - des sorties S/P DIF optique numérique et mini jack analogique/numérique pour relier chaîne Hi-Fi, Home Cinéma, etc. ;
  • - une nouvelle télécommande ergonomique.

Le décodeur Neuf TV HD est le premier décodeur de TV par ADSL en France référencé « HDTV » auprès de l’EICTA (European Information & Communications Technology Industry Association**). C’est la garantie d’interopérabilité avec l’ensemble des téléviseurs HD Ready et Full HD actuellement disponible sur le marché.

Le décodeur Neuf TV HD peut bien sûr toujours être raccordé sans fil grâce à la technologie CPL (courant porteur en ligne) que Neuf Cegetel propose avec succès à ses clients depuis le mois de janvier dernier. Le CPL permet de transporter en réseau domestique, à très haut débit (jusqu’à 85 Mbit/s), des flux Haute Définition sans perte de paquet et sans interférence avec d’autres équipements.

Les premières images HD disponibles aux clients Neuf grâce aux chaînes expérimentales TNT HD

L’initiative du CSA d’autoriser des chaînes TNT expérimentales - en Haute Définition - partagées entre les principaux diffuseurs, sur Paris, Lyon et Marseille, permettra aux abonnés Neuf TV, disposant du décodeur Neuf TV HD et d’un téléviseur HD Ready ou Full HD, de suivre les grands évènements sportifs des semaines à venir, en Haute Définition (Coupe du Monde de Football, Wimbledon, …).

Dès aujourd’hui, Neuf Cegetel, fidèle à son habitude de privilégier ses clients actuels, propose à ceux d’entre eux, abonnés à Neuf TV et situés dans les zones concernées (Paris, Lyon et Marseille), de demander le nouveau décodeur en accédant à « Mon Compte » dans l'espace cleint espaceclient.neuf.fr (conditions d’échanges disponibles sur le site). Le prix du service Neuf TV reste inchangé : pour 6 €TTC par mois les abonnés ADSL de Neuf accèdent à l’offre de télévision par ADSL la plus complète du marché en terme de services interactifs et de contenus.

Le décodeur Neuf TV HD sera ensuite disponible pour l’ensemble des clients (anciens comme nouveaux) dès la fin du mois de juin.

Dans Innovation le 7/06/2006 | Commentaires (19)

2/06/2006

Sur le net, tout le monde n'est pas net !

Isur_1

NEUF poursuit avec TFOU son action sur internet et la sécurisation en s’associant à Microsoft sur la seconde Semaine Nationale de la sécurité Informatique qui se déroule du 5 au 9 Juin.

Dès Lundi, les enfants pourront retrouver un mini-site dédié avec plein d’astuces pour surfer malin !

Cliquez ici

L’internet + sur, c’est l’affaire de tous ! Mobilisons nous !



Dans Portail neuf.fr le 2/06/2006 | Commentaires (1)

2/06/2006

L'espace Client de Neuf est tout... neuf!

Afin de vous simplifier la vie, nous venons de mettre en place une nouvelle version de l'Espace Client.
Plus simple, mieux organisé, nous l'avons pensé cet espace afin que vous puissiez plus facilement naviguer dans les multiples pages que Neuf vous propose.
Une page Espace client central (http://espaceclient.neuf.fr) qui vous aiguille vers 4 espaces distincts:

  • Mon Compte Neuf qui est l'outil de gestion de vos offres Neuf (changer d'offre, visualiser les factures, activer des emails, activer des services Neuf, ...)
  • Assistance avec tous les outils pour vous assister dans votre Internet Neuf
  • Services Neuf avec les liens vers tous les services Internet dont vous pouvez bénéficier
  • Avantages Neuf avec la liste des avantages réservés aux clients
 

Espaceclientneuf

La page Assistance (http://assistance.neuf.fr) est aussi renouvellée:

Assistanceneufnew

En particulier, une nouvelle vignette "Déménagement" (http://demenagement.neuf.fr) et une page dédiée afin de vous simplifier votre déménagement.

Dans Neuf le 2/06/2006 | Commentaires (7)