31/01/2006
Rappel sur l'offre de téléphonie Illimitée (hors dégroupage total)
Vous avez peut-être lu dans la presse ces derniers jours que les offres de téléphonie illimitée sur ADSL de certains fournisseurs d'accès n'étaient pas vraiment illimitées.
Pour éviter toute confusion dans l'esprit de nos clients, nous tenions à vous rappeler que si vous avez souscrit à l'offre de téléphonie illimitée vos appels passés depuis la neuf Box vers un poste fixe en France Métropolitaine avec un numéro géographique (commençant par 01, 02, 03, 04, 05) sont inclus dans votre forfait illimité.
Ceci est vrai qu'il s'agisse d'appels vers des clients neuf telecom, France Télécom, Cegetel, Alice, Club Internet, Free, Télé2, etc . Vous n'avez donc pas besoin de savoir chez quel opérateur se trouve la personne que vous appelez dès lors que vous composez un n° en 01, 02, 03, 04 ou 05. 
Vers les Mobiles et l'International :
Pour la téléphonie illimitée hors dégroupage total, ces appels ne sont pas inclus dans le forfait mais bénéficient des meilleurs tarifs neuf telecom.
Vous retrouverez tous ces tarifs en cliquant ici
Vers les numéros en 08 :
Ces numéros sont soumis à une tarification spécifique. Vous retrouverez les tarifs d'appels pour les numéros spéciaux les plus utilisés ici. Appels vers certains serveurs vocaux utilisant un numéro géographique :
Il existe en France seulement une dizaine de numéros d'appels vers des serveurs vocaux qui commencent par un numéro géographique (serveurs proposant des services de type jeux ou contenus adultes...) : neuf telecom facture ces appels.
Dans Actualité_ le 31/01/2006 | Commentaires (16)
27/01/2006
La plus belle mosaïque du monde est sur neuf TV
A consulter d'urgence sur le blog neuf TV!
J'en connais qui vont ce régaler ce soir avec leur zapette neuf TV!
Dans Innovation le 27/01/2006 | Commentaires (18)
24/01/2006
L'illimité monde s'affiche sur vos murs.
La campagne de pub pour l'illimité Monde démarre dans le métro. Superbes nos 4x3, non?
Avec l'offre ADSL de neuf telecom, c'est: ADSL jusqu'à 20Méga, ligne téléphonique incluse et téléphone illimité vers la France fixe et 20 pays (pour la liste des 20 pays voir ici).
Clients neuf telecom, pour s'incrire à l'option Ligne (dégroupage total) et bénéficier du forfait Monde, rendez-vous sur http://change.neuf.fr,
Pas encore client du neuf? alors http://adsl.neuf.fr.
Dans Pub le 24/01/2006 | Commentaires (73)
23/01/2006
Déménager avec neuf telecom: rien de plus simple!
Vous déménagez et vous souhaitez faire suivre votre accès Haut débit neuf telecom à votre nouvelle adresse, voici les étapes à suivre pour que cette démarche se concrétise dans les meilleurs délais :
- Procédez à l'ouverture de votre la ligne téléphonique à votre nouvelle adresse, auprès de l'opérateur historique.
- Attendez quelques jours que votre ligne soit activée puis contactez notre service client au 0892 222 109 (du lundi au samedi de 8h à 20h, 0,34€TTC/minute) afin que nous puissions enregistrer vos nouvelles coordonnées. Lors de cet appel vous devrez fournir le numéro de téléphone de votre nouvelle habitation afin que nous déterminions les offres ADSL auxquelles votre nouvelle ligne est éligible.
- Dès votre appel, neuf telecom demandera l'activation de votre ligne aux services demandés. Vous recevrez alors un courrier de confirmation de prise en compte de votre déménagement.
- Vous pourrez alors suivre toutes les étapes de mise en service de votre nouvel accès sur http://suiviadsl.neuf.fr.
Informations importantes :
- nous procédons à la résiliation de votre accès ADSL à votre ancienne adresse et en parallèle, nous demandons l’activation de votre nouvelle ligne.
- vous ne serez pas facturé, pour la période comprise entre votre demande et l'activation de votre nouvelle ligne ADSL
- votre adresse email actuelle neuf telecom sera conservée.
- même si vous conservez le même numéro de téléphone, vous devez absolument vous assurer que la nouvelle ligne est active avant de nous contacter.
Dans Neuf le 23/01/2006 | Commentaires (3)
20/01/2006
Les tarifs des 0800
Quelques commentaires nous ont demandé les tarifs des 0800 depuis neuf telecom. Tout d'abord sachez que ces tarifs ne sont appliquables que pour les abonnés en option Ligne (dégroupage total) qui ne paient plus leur abonnement FT - et qui bénéficient de l'option Monde ;-) - pour les autres c'est FT qui facture.
Ces tarifs sont sur cette question-réponse et les informations complémentaires sur l'option Ligne sur cette question-réponse (n'hésitez pas à poser des questions complémentaires en utilisant les commentaires). Pour plus de clareté, le tableau est reproduit ci dessous:
| Mode de facturation | numéros commençant par | Tarification | Palier |
| Gratuit | 0800 / 0805 / 0809 | gratuit | gratuit |
| Accès à la durée | 0801 / 0810 / 0811 | 0,028 € TTC/min tarif réduit 0,014 € TTC/min |
facturation à la seconde après un coût de mise en relation de 0,078 € TTC, tarif réduit de 19h à 8h en semaine et les week-ends et jours fériés toute la journée |
| Accès à la durée | 0802 / 0820 / 0821 | 0,120 € TTC/min | facturation à la seconde après un crédit temps de 56s pour un coût de 0,11 € TTC |
| Accès à la durée | 0803 / 0825 / 0826 | 0,150 € TTC/min | facturation à la seconde après un crédit temps de 45s pour un coût de 0,11 € TTC |
| Accès à la durée | 0870 à 0879 | 0,021 € TTC/min | facturation à la seconde après un crédit temps de 20s pour un coût de 0,09 € TTC |
| Accès à la durée | 0890 64 | 0,112 € TTC/min | facturation par palier de 60 sec |
| Accès à la durée | 0890 71 | 0,150 € TTC/min | facturation par palier de 45 sec |
| Accès à la durée | 0891 | 0,225 € TTC/min | facturation par palier de 30 sec Durée maximale d'appels de 30 min |
| Accès à la durée | 0892 | 0,337 € TTC/min | facturation par palier de 20 sec Durée maximale d'appels de 30 min |
| Accès au forfait | 0897 | 0,562 € TTC/appel | forfait |
Dans Actualité_ le 20/01/2006 | Commentaires (16)
17/01/2006
neuf.fr change !
Cher(e) client(e), votre portail vous reconnaît directement lorsque vous accédez à www.neuf.fr
Faites le test !
Lorsque vous tapez l'adresse Internet : http://www.neuf.fr dans votre navigateur, 2 cas peuvent se présenter.
1) Soit la page ci-dessous apparaît :
Cela signifie que le portail n'a pas détecté votre qualité de client.
Pas de panique, il vous suffit de cliquer sur la droite de cette page sur la phrase "Accédez à votre portail et mémorisez ce choix".
2) Soit la page ci-dessous apparait lorsque vous accédez à http://www.neuf.fr :
Cela signifie que le portail a reconnu votre qualité de client, vous pouvez alors consulter l'ensemble des contenus et services proposés à nos clients.
Dans Portail neuf.fr le 17/01/2006 | Commentaires (28)
17/01/2006
neuf cegetel responsable de 63% de la croissance du marché du dégroupage au 4ème trimestre 2005
L’ARCEP vient de publier le tableau de bord du dégroupage pour le dernier trimestre 2005. Le marché a crû de 310 000 lignes au 4ème trimestre. Avec une croissance nette de 195 000 lignes , le Groupe neuf cegetel représente 63% de cette croissance.
A la fin décembre, neuf cegetel gère 1,625 millions de lignes dégroupées sur un total de 2,82 millions en France. Avec désormais 58% du marché, neuf cegetel confirme sa position de premier concurrent de
France Telecom sur le marché français et de premier opérateur alternatif d’Europe en terme de parc de lignes dégroupées.
Neuf cegetel confirme également avoir atteint son objectif de fin d’année sur le dégroupage total avec plus de 200 000 lignes.
Dans Groupe Neuf Cegetel le 17/01/2006 | Commentaires (6)
16/01/2006
Les mascottes neuf telecom lancent la Scratchmania!
En réalité ils n'étaient pas 18 à tenter l'aventure "Star Academy" mais 20!...
Eux aussi ils ont transpiré.
Eux aussi ils se sont confessé.
Tous ces efforts pour enfin devenir des stars et s'envoler vers leur nouvelle carrière de chanteur.
Les mascottes neuf telecom sont maintenant des stars de la musique!
Alors.... Découvrez la scratchmania et téléchargez vite leurs logos et sonneries!
Dans Actualité_ le 16/01/2006 | Commentaires (3)
12/01/2006
Le CPL: tout est dit en une image!
Pour en savoir plus: une seule adresse: http://cpl.neuf.fr.
Dans Services Neuf le 12/01/2006 | Commentaires (5)
12/01/2006
Téléphonez en illimité vers la moitié du Monde avec l'option Ligne de neuf telecom
L'option Ligne de neuf telecom vous permet de ne plus payer l'abonnement téléphonique de France Telecom (une première économie de 13,99€ttc par mois) mais depuis le 25 décembre cette option vous permet aussi de téléphoner gratuitement vers la moitié du Monde! Voilà la liste des pays concernés:
Allemagne
Autriche
Belgique
Canada
Chine (y compris Macao et Hong-Kong)
Chypre
Danemark
Espagne (y compris les iles Baléares)
Estonie
États-unis (y compris Hawaï et Alaska)
Finlande
Grèce
Hongrie
Inde
Irlande
Italie
Lettonie
Lituanie
Luxembourg
Malte
Pays-Bas
Pologne
Portugal (y compris Madère)
République Tchèque
Royaume-Uni (Angleterre, Écosse, Pays de Galles, Irlande du Nord)
Slovaquie
Slovénie
Suède
Attention: Pour les destinations Canada, Chypre, Estonie, États-unis (y compris Hawaï et Alaska), Malte et Slovénie, pas de différences entre les appels vers le Fixe et vers le Mobile et SEULEMENT pour ces pays. Pour les autres pays uniquement le fixe est dans l'illimité.
Attention encore: les DOM-TOM, la Suisse, le maghreb et l'Afrique ne sont pas dans l'illimité Monde. Nous travaillons et cherchons à trouver des solutions pour inclure d'autres pays mais il n'est pas possible aujourd'hui de fournir une date.
Enfin la liste des tarifs pour les autres destination se trouve sur ce lien.
Dans Actualité_ le 12/01/2006 | Commentaires (356)
